¿De qué material están hechas las joyas?
Nuestras joyas están hechas a mano con arcilla polimérica de alta calidad, segura para la piel y libre de materiales tóxicos.

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¿Las joyas pueden causar alergias?
Usamos fornituras hipoalergénicas, pensadas para minimizar cualquier reacción alérgica en la piel sensible.

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¿Cómo hago para elegir el tamaño o largo correcto?
Por el momento estamos trabajando en proporcionar medidas exactas, pero mientras tanto puedes ver todos los modelos en nuestro Instagram, con varias fotos del producto y de cómo quedan puestos, para que puedas hacerte una buena idea antes de comprar.

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¿Cuánto tiempo demora el envío?
El envío demora entre 4 a 7 días hábiles, considerando que todas las piezas son hechas a mano y no hay stock previo de todos los productos (en temporada de cyber el envio puede ser mayor y si necesitas urgente un arito hablame por instagram).

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¿Cuánto cuesta el envío?
3.000 Santiago, 4.000 Región, envio gratis sobre 60.000

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¿Puedo cambiar o devolver una joya si no me gusta?
Sí, aceptamos cambios, la joya debe estar sin uso y en perfectas condiciones, deberás ir a dejarla a un bluexpress o traerla al taller. devoluciones de dinero no hay, ya que es una pieza hecha a mano y el tiempo de fabricación no se puede recuperar. 

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¿Las piezas son exactamente iguales a las que veo en la web?
Al ser hechas a mano, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a la foto, lo que agrega autenticidad y valor, pero siempre son lo mas fiel posible a la fotografía.

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¿Cómo debo cuidar mis joyas Labatitu?
Recuerda que el contacto con agua no es esencial para el cuidado, pero para prolongar la vida de tus piezas recomendamos evitarlo siempre que sea posible, guardalos en lugares secos, no junto con otras joyas, no dejes al sol directo ni uses quinicos poara limpiarlos, no dobles, pises ni des tirones, con estos cuidados básicos te durarán por mucho tiempo

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¿Puedo pedir una joya personalizada?
Sí, las joyas personalizadas tienen otro valor y otro tiempo de elaboración (tambien depende de la demanda que hay y su factibilidad). Por favor, contáctanos por Instagram para coordinar tu encargo.

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¿Recibiré confirmación y seguimiento de mi pedido?
Sí, enviamos correo de confirmación con los detalles y link de seguimiento de bluexpress para que estés siempre informado. (a veces queda en spam)

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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos digitales seguros.

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¿La compra es segura en la web?
Nuestro sitio cuenta con protocolos seguros para proteger tus datos personales y de pago.

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¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, solo enviamos dentro de Chile, pero planeamos ampliarlo próximamente.

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¿Cómo garantizan la calidad de las joyas?
Cada joya es elaborada cuidadosamente a mano, utilizando materiales de alta calidad y realizando inspecciones minuciosas para asegurar un producto duradero y con acabados impecables.

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¿Puedo pedir regalos o empaques especiales?
Cada pedido va empaquetado como un regalo, es un regalo para ustedes, o si quisieran hacerlo para alguien más, puedes solicitarlos al momento de la compra incluir un mensaje que se llenará en una tarjeta especial.

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¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún defecto?
Si recibes una joya dañada o con defectos, contáctanos inmediatamente vía Instagram o correo electrónico. Gestionaremos el cambio para tu total satisfacción.

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¿Las joyas son resistentes al uso diario?
Nuestras piezas están diseñadas para un uso habitual, pero recomendamos evitar golpes fuertes o exposición prolongada a químicos para conservar su belleza y forma.

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¿Puedo combinar varios productos en un solo envío?
Sí, puedes agregar varios productos a tu carrito y se enviarán juntos para simplificar el proceso y minimizar costos de envío.

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¿Ofrecen descuentos por compra al por mayor u ofertas especiales?
Sí, tenemos descuentos y promociones especiales para compras al por mayor o clientes frecuentes. Contáctanos para informarte de las ofertas vigentes y siempre esta atenta a redes sociales ya que a veces hay ofertas increibles!.

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¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas antes o después de comprar?
Estamos disponibles para responder tus consultas vía Instagram, correo electrónico y WhatsApp. Nuestros canales están siempre abiertos para ayudarte en lo que necesites.

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¿Cómo debo comprar?
Para comprar en Labatitu, sigue estos pasos: explora nuestro catálogo, elige las piezas que te gusten, agrégalas al carrito, completa tus datos y método de pago, confirma la compra y recibe el seguimiento vía correo. 

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Si se me perdió un arito o rompió por uso los puedo reparar?

Claro! Si quieres comprar solo un aro contactanos por instagram, el valor sera la mitad del precio en el que estén en ese momento, y si hay que reparar nos coordinamos para que los aros lleguen a mis manos y repararlos, con un costo proporcional al arreglo y previa evaluación.